Happy Sales & Service
Inhouse-Begleitung in Service und Verkauf
“Magnetische Marken entstehen in Köpfen von begeisterten Kunden”
12-monatige Prozessbegleitung zur Entwicklung von agilen Verkaufs- und Serviceteams mit einheitlichem Diensleistungsverständnis.
Im Fokus dieser Begleitung steht die vertrauensvolle Beziehung zum Kunden und das tiefe Verständnis von ihm mit seinen Bedürfnissen und Wünschen. Mitarbeitende, die lieben was sie tun, begeistern ihre Kunden und schaffen so emotionale Markenerlebnisse, die in Erinnerung bleiben.
Drei Faktoren spielen bei der erfolgreichen Gestaltung der Kundenbeziehung eine Rolle. Die Struktur und Zusammensetzung der Service- und Vertriebsteams, der Kommunikationsfluss untereinander und die Präsenz beim Kunden. In dem Entwicklungsprozess werden diese Erfolgsfaktoren so gestaltet, dass sie optimal ineinander fließen und sich gegenseitig befruchten.
